【2023年2月更新】2021年8月からスタートしましたポイント制度に関しまして、お客様から寄せられましたご質問を Q&A という形で公開させていただきます。
ポイント制度の基本概要
Q.
ポイント制度とは何ですか？
A.
販売事業部に属する待機環境保全オフィシャルメンバー（以下「待機KOM」）、環境保全オフィシャルメンバー（以下「KOM」）、待機愛用者登録（以下「待機愛用者登録」）、愛用者登録（以下「愛用者登録」）、愛用者特約（以下「愛用者特約」）を対象とした、購入額（商品代金、送料、税の合計）に応じてポイントが貯まる制度です。貯まったポイントは、商品購入時に1ポイント1円として使用可能です。
Q.
ポイント制度は期間限定のキャンペーンとしてやるのでしょうか？ それともずっと続くのでしょうか？
A.
期間限定ではなく、新たなサービスとして開始します。
Q.
ポイント制度はいつから開始されますか？
A.
2021年8月よりポイント制度（貯まるのみ）を開始、2021年10月より貯めたポイントが使用可能になりました。
Q.
ポイント付与対象者が「KOM」「待機KOM」「愛用者登録」「待機愛用者登録」「愛用者特約」に限定されるのはなぜですか？
A.
全国販社をはじめとする販売代理店の皆様からご意見も伺って、商品を愛用くださるお客様に着目し、貯めて使えるポイントサービスを導入することにしました。
Q.
「購入額が2万円以上」について、ポイント利用し2万円未満になっても「KOM」または「愛用者登録」は継続できますか？
A.
できます。
ポイントを使う前の購入額が2万円以上ならば、該当します。同様に、待機KOMからKOMへ／待機愛用者登録から愛用者登録へ、の変更条件にも該当します。
Q.
「購入額が2万円以上」について、ポイント利用し2万円未満になっても送料は無料ですか？
A.
無料です。
ポイントを使う前の購入額が2万円以上ならば、送料無料条件に該当します。
ポイント付与および有効期間
Q.
付与されるポイントの還元率はどのようになっていますか？
A.
商品購入時の購入額の１%（100円につき１ポイント）となります。
Q.
「待機KOM」「待機愛用者登録」の初回購入時、再購入時にポイントは付与されますか？
A.
初回購入時、再購入時ともにポイントは付与されます。
Q.
上位店が本人（「KOM」「待機KOM」「愛用者登録」「待機愛用者登録」「愛用者特約」）の代わりに注文する場合、ポイントは付与されますか？
A.
代わりに注文した場合でも、ポイントは付与されます。
Q.
ポイントはどのタイミングで付与されるのでしょうか？
A.
19時までの注文は翌営業日に付与されます。 19時以降の注文は翌々営業日に付与されます。 ※日曜、ゴールデンウィーク、お盆休み、年末年始は上記の通りではございませんので、予めご了承ください。
Q.
ポイント有効期限はいつまでですか？
A.
最終ポイント付与日から180日（約６か月）となります。 ポイントは合算して管理しています。 そのため、ポイント有効期限内に再度購入いただいた場合、有効期限が延長されます。
ポイント消滅
Q.
ポイントが消滅するのはどのようなときですか？
A.
・有効期限が切れたとき
・解約するとき
・「KOM」「待機KOM」「愛用者登録」「待機愛用者登録」「愛用者特約」以外のランクへ変更するとき
※上記以外（親変更や事業部移動など）は全てポイントは引き継がれます。
ポイント使用
Q.
2021年8月から貯めたポイントはいつから利用可能となりますか？
A.
2021年10月から利用可能です。
Q.
貯めたポイントを換金することはできますか？
A.
できません。 業務代行クラウドシステムにおいて、商品購入時のみ使用できます。
Q.
ポイントを使用した注文を変更することはできますか？
A.
できません。ご注文当日19時までに（受注変更が可能な間）、該当する注文をキャンセルしたのち、新たにご注文をお願いします。注文がキャンセルされますと、利用したポイントは追って返却されます。
保有ポイントと有効期限の確認
Q.
ポイントと有効期限はどこで確認できるのでしょうか。
A.
スマートフォンご利用の方とPCご利用の方で見え方が異なります。スマートフォンまたはPC版（黄緑色の画面）ご利用の方はこちらを、 PC版（茶色の画面）ご利用の方はこちらをご覧ください。
ポイント負担
Q.
付与されるポイントはどこが負担するのでしょうか。
A.
「KOM」「待機KOM」「愛用者登録」「待機愛用者登録」「愛用者特約」が所属する販売事業部に負担していただきます。